利用規約・プライバシーポリシー・特定商取引法に基づく表示
利用規約
オンラインショッピング利用規約
- 本規約はブルーベル・ジャパン株式会社（以下「当社」といいます）が運営・提供するWebサイト「ALIITA（アリータ）公式オンラインストア」（以下「本サイト」といいます。）の利用について規定したものです。
- 当社が本サイトに掲載する本サービスの「ショッピングガイド」、「プライバシーポリシー」、「ECユーザー規約」、通知等は、本規約の一部を構成するものとします。
- 本規約において「お客様」とは、本規約に同意の上、本サービスを閲覧、検索または利用する方をいい、次項の「ユーザー」を含みます。
- 本規約において「ユーザー」とは、当社所定の方法によりユーザー登録をした方をいいます。 （「ECユーザー規約」をご一読の上ご利用下さい。）
- お客様は、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとし、本サービスを利用することによって本規約に同意をしたものとみなします。
ユーザー登録を希望するお客様は、当社所定の登録手続完了後にユーザーとしての資格を有します。ユーザー登録手続は、ユーザーとなるご本人が行うものとし、代理による登録は一切認められないものとします。
第4条（商品の購入）
- 商品の購入を希望する場合、お客様は、注文に必要な所定事項を入力しその内容を確認の上で注文する旨のボタンをクリックして申込むものとし、その後、当社からの商品発送メールをもって当該注文は確定するものとします。なお、商品の売切れ、廃盤、取扱終了等により商品発送ができない場合は、当社からお客様に向けてその旨を電話または電子メール等によりお知らせ致します。
- 前項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、当社は、お客様との売買契約について取消、解除その他の必要な措置を取ることができるものとします。
- 本サービスにおける商品の配送は、日本国内に限ります。商品配送の詳細は、本サイト「ショッピングガイド」に記載のとおりとします。
転送会社の利用も不可となります
- 販売価格は商品ごとに表示するものとします。サイズ展開がある商品はサイズごとに表示されるものとします。販売価格は税込価格にて表示されています。
- 支払い方法は、本サイト「ショッピングガイド」に記載のとおりとします。
- お客様のクレジットカード会社に対する支払い時期は、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までお問い合わせください。
- 商品や注文合計額などにより、次のとおり支払い方法が制限される場合があります。
1. 商品ごとにお支払い方法を変更したい場合は、商品ごとの注文手続きが必要となります。
2.高額なお取引の場合、ご本人確認や支払い方法を変更させていただく場合があります。
第6条（キャンセル・返品・交換・長期不在・受取拒否）
- 本サイトではご注文確定後にお客様ご自身によるキャンセルや注文内容の変更はできないものとします。
- 返品・交換をご希望の際は必ず事前に「お問い合わせフォーム」よりご連絡をいただく事とし、無連絡の返品は受け付けないものとします。
- セール品など返品対象外の記載がある商品については返品をお断りします。
- 交換・返品対応は商品到着後14日以内とします。
- ご注文商品と異なる商品が届いた場合、汚損や破損していた場合、その他当社の責めに帰すべき事由による返品交換については、返品送料は当社が負担し迅速に対応するものとします。
- お客様のご都合による返品や交換については、返品送料はお客様負担とさせていただきます。
- 過去のお取引の状況などにより、ご注文をキャンセルさせていただく事がございます。
- その他、返品交換についての詳細は本サイト「ショッピングガイド」に記載の通りとします。
お客様は、本サービスを利用する際に行った行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。
第8条（禁止事項）
お客様は、以下の各号に定める一切の行為を行ってはならないものとします。万が一、これらの行為をしたことにより当社および第三者に損害を生じさせたときは、お客様は、これを賠償する責任を負うものとします。
- 事実に反する内容を登録すること
- 当社のホームページにアクセスして情報の改ざんや、当社のホームページに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障を来す恐れのある行為をすること
- 他のお客様、第三者もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、または他のお客様、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害等を与える行為もしくはそれらの恐れのある行為をすること
- 公序良俗に違反する行為または法令に違反する行為をすること
- 当社から購入その他受領する製品もしくはサービスの一切について、販売又は転売する業務に従事すること
- その他、本規約に違反する行為および当社の信用を毀損等するなど当社が不適切であると合理的に判断する行為をすること
- 本サービスは、当社が「提供可能な限度」で提供するものであり、当社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品価値・有用性・正確性等を有すること等を明示的にも黙示的にも保証しないものとします。
- 当社は、当社の責めに帰すべき場合を除き、本サービスに起因してお客様に生じる損害についてその責任を負わないものとします。
- 当社は、その裁量の下で予告なく、本サービスの変更を行うことができるものとし、これによりお客様に損害が生じたとしても、法令により認められる限りにおいて、その責任を負わないものとします。
- 当社は、本サービスを通じて販売される商品の瑕疵による損害については、本規約第6条に従い対応するものとし、法令により認められる限りにおいて、その他の責任は負担しないものとします。
- 当社は、配送先が不明である場合、申込みの際に指定された配送先に商品を配送するかまたは登録されている連絡先に連絡することにより免責されるものとします。
当社は、以下のいずれかに該当する場合は、お客様への事前通知なしに、本サービスの一部または全部を停止または中断できるものとします。これによりお客様に損害が生じたとしても、当社は、法令により認められる限りにおいて、その責任を負わないものとします。
- 本サイトのシステムの保守の場合
- 本サイトのシステムの運用が困難になった場合
- 火災、地震、停電等の天災、その他不可抗力により、本サービスの提供が困難になった場合
- その他やむを得ない事由により、当社が本サービス提供の継続が困難と判断した場合
当社は、別途記載する「個人情報の取扱い」の定めに従いお客様の個人情報を取扱うものとし、お客様は、当社が「個人情報の取扱い」の定めに従ってお客様の個人情報を取扱うことに同意するものとします。
第12条（著作権）
本サイトに記載された全ての著作物（画像・音声・文章等）の著作権は、当社または当該著作物の権利者に帰属するものとします。お客様は、これらの著作物を当社の許可無く使用、転載することはできないものとします。
- お客様は、本サービス利用に関する契約上の地位、権利または義務を、当社の事前の書面による承諾なく、第三者に譲渡、移転、担保設定またはその他の処分をすることができないものとします。
- 当社は、本サービスに関する事業を譲渡等し、本サービスに関する契約上の地位、権利および義務を当該事業の譲受人等に譲渡等できるものとし、お客様は、かかる譲渡等につき予め同意するものとします。
- 当社は、当社が必要と判断したとき、本規約を変更・改訂できるものとします。
- 当社が本サイト上に規約の変更・改訂内容を掲示することにより、その効力を生じるものとし、これにより、お客様は、本規約の変更・改訂を承認したものとみなします。
本サービスの利用に関して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第16条（準拠法）
本規定の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。
施行日 2023年9月1日
ECユーザー規約
第1条（ユーザー）
- 本規約において「ユーザー」とは、ブルーベル・ジャパン株式会社(以下「当社」といいます)が運営・提供するWebサイト「ALIITA（アリータ）公式オンラインストア」（以下「本サイト」といいます）において提供するサービス（以下「本サービス」といいます）を利用するために、ご利用規約を守り、当社所定の方法によりユーザー登録をした方をいいます。
- ユーザーは、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとし、本サービスを利用することによって本規約に同意をしたものとみなします。
- ユーザー登録手続は、ユーザーとなるご本人が行うものとし、代理による登録は一切認められないものとします。なお、ユーザー登録は無料とします。
- 当社は、以下の各号の何れかに該当する場合、当該登録を承認しないことができるものとします。
1. 過去に当社の提供するサービスに関する規約に違反したこと等により、ユーザー登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合
2. ユーザー登録の申請内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
3. 過去に当社の提供するサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払遅延、長期間に亘る商品等の受取り拒否・不能、返品・交換の拒絶その他の義務違反があったことが判明した場合
4. 過去に本規約の禁止事項を行ったことが判明した場合
5. ユーザー登録申請者が暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる反社会的勢力であることが判明した場合
6. その他登録を承認することが本サービスの提供・管理上、不適当であると当社が合理的に判断する場合 - ユーザーは、登録内容に変更が生じた場合は、当社所定の方法により、速やかに変更登録をするものとします。ユーザーが適宜変更登録を行わなかったことにより被った損害については、当社は、一切の責任を負わないものとします。
- ユーザーID・パスワードは、ユーザー本人が厳重に管理・保管する責任を負い、いかなる第三者にも譲渡・貸与できないものとします。また、ユーザーID・パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、当該ユーザーID・パスワードに該当するユーザーの有効な意思表示とみなします。
- ユーザーは、ユーザーIDまたはパスワードの管理不十分、使用上の過誤および第三者の無断使用等に起因する損害等については、自らの責任で対応するものとします。
当社は、ユーザーが以下のいずれかの項目に該当すると判断した場合、当該ユーザーの承諾なしに、本サービスの利用停止あるいはユーザー登録の抹消を行うことができるものとします。
- 法令や本規約の定めに違反した場合
- 過去に本サービス利用に際し不正行為や債務不履行などがあったことが判明した場合
- 登録された内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
- 暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる反社会的勢力であることが判明した場合
- その他、ユーザーとして不適切な事由が判明した場合
ユーザーが退会を希望する場合には、customer.service@aliita.jpより承っております。
第6条（禁止事項）
ユーザーは、以下の各号に定める一切の行為を行ってはならないものとします。万が一、これらの行為をしたことにより当社および第三者に損害を生じさせたときは、ユーザーは、これを賠償する責任を負うものとします。
- ユーザーID、パスワードを不正に利用すること
- ユーザーID、パスワードを第三者に譲渡、貸与すること
- 事実に反する内容をユーザー登録すること
当社は、別途記載する「個人情報の取扱い」の定めに従いユーザーの個人情報を取扱うものとし、ユーザーは、当社が「個人情報の取扱い」の定めに従ってユーザーの個人情報を取扱うことに同意するものとします。
第8条（本約に記載がない事項）
本規約に記載がない事項については、｢ショッピングガイド｣の記載に従います。
第9条 リンク
本ウェブサイトにリンクを希望するときは、必ず事前に当社にご連絡の上、当社の承諾を得て下さい。なお、リンクに当社が承諾するかどうかは、当社の判断とさせて頂きます。
第10条 推奨環境
本ウェブサイトのご利用にあたっては、下記のブラウザでの閲覧を推奨いたします。
- Windows
Google Chrome 最新版
Firefox 最新版
Microsoft Edge 最新版 - MacOS
Safari最新版
Google Chrome 最新版
iOS
Safari最新版
Google Chrome 最新版 - Android
Google Chrome 最新版
プライバシーポリシー
はじめに
ブルーベル・ジャパン株式会社および文末記載の関係会社（以下、関係会社も含め、当社といいます）は、お客様のライフスタイルの最良のサポーターとしてお客様の個人情報を保護することが重大な社会的責務であるとともに、企業活動を推進するために不可欠であると認識しています。そのためにも、当社は、個人情報の保護に関する法律、その他個人情報の取扱いについて定められた法令、関係省庁のガイドライン等を遵守した運営を行います。
このプライバシーポリシーでは、当社が個人情報を取扱うにあたっての考え方を以下に記載します。
個人情報の収集
当社は、本ウェブサイトのご利用にあたり必要とする情報、またはお客様の皆様が本ウェブサイトを有効かつ便利に使っていただく目的で、個人情報を取得いたします。- お客様カード、各種入会申込書、アンケート・懸賞などの応募用紙等への当社ショップでのご記入、郵送、ファックス、およびコンピュータや携帯電話のウェブサイトでのご送信の際にお名前、郵便番号、住所、電話番号、生年月日、メールアドレスなどの個人情報（以下、個人情報といいます）をお聞きします。
- お客様が本ウェブサイトのサービスのページを閲覧したり利用したりする際に、 IPアドレス、携帯端末の個体識別情報、クッキー情報などを自動的に取得します。
個人情報の利用目的
当社では、ご提供いただいたお客様の個人情報を、以下の目的のために利用します。また、以下に記載されていない目的のために個人情報を取得する場合には、取得の都度、目的を明示します。
尚、予め明示された目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、新たな目的をご本人に通知し、ご本人の同意を得るものとします。
- 当社の製品・サービス情報のご案内
- 当社のカウンセリングサービス・コンサルティングサービス・アフターサービスに関するご案内
- 当社の製品・サービスに関するアンケート
- 当社の製品・サービスに関するお客様のご購入/ご利用履歴の管理
- 当社の製品・プレゼント・修理品の配送
- 当社のマーケティング活動、および製品・サービスに関する施策立案・開発
- 統計分析
個人情報の第三者への提供について
以下の場合には、当社は個人情報を第三者に提供することがあります。- 裁判所から、法令に基づく開示を命じる判決もしくは命令を受けた場合、または、警察などの公的機関から、捜査権限を定める法令に基づき正式な照会を受けた場合
- 当社または提携先のサービスの利用に関連して、お客様が法令や本利用規約、ガイドラインなどに反し、第三者または当社の権利、財産、サービスなどを保護するために必要と認められる場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 人の生命、身体および財産などに対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- その他、個人情報保護法上許容される場合
個人情報の共同利用について
当社は、上記で記載の利用目的の達成のため、次の範囲内でお客様の個人情報を共同利用します。
【共同利用する項目】
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日等
【共同利用する会社】
ブルーベル・ジャパン株式会社および文末記載の関係会社
【利用目的】
上記に記載の利用目的と同じ
【共同利用する個人情報の管理責任者】
東京都港区南青山二丁目２番3号
ブルーベル・ジャパン株式会社 管理本部長
【取得方法】
共同利用する個人情報は、インターネット、各種申込書、商品・サービスの提供などを通じて、当社が取得したものとします。
個人情報の受渡しに際しては、適切な安全措置を講じます。
仮名加工情報の取扱いについて
当社は、取得したお客様に関する情報について、個人を特定できないように適切に加工した仮名加工情報とした上で、販売促進活動および各種会員制情報サービスの管理の目的で利用することがあります。また、仮名加工情報に関しても個人情報の取扱いに準じて対応いたします。
個人情報の管理
当社では、ご提供いただいたお客様の個人情報を、必要な保護措置を講じた上で厳重に管理いたします。尚、前記の利用目的のために個人情報の取扱いを他の会社に業務委託する場合は、業務委託先に対して厳重な管理を求め、適切に指導いたします。
個人情報の保存期間
当社は、一般的に、個人情報を取得した利用目的のために合理的に必要とされる期間にわたり個人情報を保持します。ただし、一定期間のご購入/ご利用がない場合など、ご提供いただいたお客様の個人情報を当社の判断により削除させていただくことがあります。
個人情報の開示および訂正等について
ご提供いただきました個人情報の利用目的の通知、内容の照会、訂正、追加、削除、利用・提供の拒否、第三者提供がある場合の第三者提供記録（以下、開示および訂正等といいます）の請求につきましては、当社所定の窓口にて、合理的な範囲で適切に対応いたします。その際は、当社指定の必要書類にてご本人様および請求内容の確認をさせていただきますので、以下のお問合せ窓口よりお申し出ください。
ご提供いただいたお客様ご本人が、その個人情報の開示および訂正等をご希望される場合ならびに個人情報の取扱いに関するご意見・ご要望・お問い合わせ、苦情は、下記より承っております。ご本人の請求であることを確認後、合理的な期間内に、個人情報保護法の定めに従い、誠実かつ速やかに対応します。尚、利用目的の通知および開示に際しては、手数料が必要となりますので、あらかじめご了承ください。
ブルーベル・ジャパン株式会社
〒107-0062
東京都港区南青山2-2-3
customer.service@aliita.jp
「プライバシーポリシー」の改定について
「プライバシーポリシー」は、その内容を適宜見直し、改訂をすることがあります。改訂につきましては、随時本ウェブサイトでお知らせいたします。
クッキーの利用について
当社が運営する各ウェブサイトでは、提供するサービスの利用状況を把握することにより、サービス向上およびお客様により適したサービスの提供を目的として、クッキーを利用しています。
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これらに関連して、当該第三者が当社の運営する各ウェブサイトを訪問したお客様のクッキー情報等を取得し、利用する場合があります。当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
尚、お客様のブラウザの設定により、クッキーの機能を無効にすることもできます。クッキーの機能を無効にした場合、当社のウェブサイトのすべて、または一部の機能をご利用いただけなくなる場合がありますので、ご留意ください。
クッキー（Cookie）とは
クッキーを利用することにより、ご利用のコンピュータのウェブサイト訪問回数や訪問したページなどの情報を取得することができます。
尚、クッキーを通じて取得する情報には、当社が「お客様個人を識別できる情報」は一切含まれておりません。
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当社は、運営するウェブサイトの品質向上のために、Google社のGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、クッキー（Cookie）を利用してウェブサイトへの訪問状況を取得・記録・分析します。Google Analytics でデータが取得・処理される仕組み、Google Analyticsの利用規約およびGoogle社のプライバシーポリシーについては、以下のサイトをご覧ください。
Googleのサービスを使用するサイトやアプリから取得した情報のGoogleによる使用
https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/
Google Analyticsの利用規約
https://www.google.com/analytics/terms/jp.html
Google社のプライバシーポリシー
https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
「クッキーの利用について」は、その内容を適宜見直し、改訂をすることがあります。
改訂につきましては、随時本ウェブサイトお知らせいたします。
クッキーを利用することにより、ご利用のコンピュータのウェブサイト訪問回数や訪問したページなどの情報を取得することができます。
尚、クッキーを通じて取得する情報には、当社が「お客様個人を識別できる情報」は一切含まれておりません。
リンクについて
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本ウェブサイトのリンク先など、当社以外の第三者が個人情報を取得するウェブサイトでは、本プライバシーポリシーは適用されず、当社では一切の義務や責任を負うものではありません。それぞれのウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認くださいますようにお願いいたします。
尚、本ウェブサイトにおいて公開される情報は、お客様個人が識別されない範囲に限っております。
(関係会社)
ダビドフ・オブ・ジュネーブ・ジャパン 株式会社
BALMAIN JAPAN株式会社
個人情報保護方針に関するお問い合せ先
ブルーベル・ジャパン株式会社
TEL：03-5413-1341
E-mail：customer.service@aliita.jp
特定商取引法に基づく表示
EC店舗について
店舗名
ALIITA（アリータ）公式オンラインストア
販売事業者名
ブルーベル・ジャパン株式会社 （Bluebell Japan Ltd.)
販売責任者名
セルジュ・グレベール
所在地
107-0062 東京都港区南青山2-2-3
電話番号
03-5413-1341
メールアドレス
customer.service@aliita.jp
ホームページURL
https://aliita.jp/
お支払い方法
支払い方法は、「クレジットカード」「代金引換」「Apple Pay」 「Amazon Pay」「Google Pay」「Shop Pay」に対応しています。
いずれも一括払いのみとなり、お支払い手数料は無料です。
クレジットカードはVISA, MasterCard, AMEX,JCBのカードがご利用可能です。
商品のお届け
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- 海外発送、転送会社のご利用、及びヤマト運輸営業所留めでのご注文は、本公式オンラインストアではお受けできません。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
キャンセル・返品・交換について
- 本サイトでは、ご注文確定後にお客様ご自身によるキャンセルや注文内容の変更には対応しておりません。お困りの事がございましたら「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願い致します。
- 返品・交換をご希望の場合は商品到着後14日以内に「お問い合わせフォーム」に必要事項をご記入のうえ手続きをお願い致します。
- お客様のご都合による返品については、返送料ならびにご購入時の送料はお客様のご負担となります事を予めご了承ください。返品送料は、お届け商品に汚損・破損等があった場合、もしくはお届け商品がご注文内容と異なっていた場合のみ弊社負担、それ以外はお客様のご負担とさせて頂きます。
- 事前にご連絡を頂いていない着払いの返品は、当社での受取を拒否させていただいております。あらかじめご了承ください。
- 商品の交換をご希望の場合、商品の不具合(キズ、汚れなど)による同一品への交換以外は対応しておりません。カラー、サイズを含む交換希望の商品については一度返品頂き、改めてお客様ご自身で本公式オンラインブティックより新規のご注文手続きをお願い致します。またその際、ご希望の商品、又はカラー・サイズが在庫切れになっている場合がございます。ご希望に添えない場合があります事をあらかじめご承知おきください。
- 交換対象の商品が在庫切れの場合、入荷までお待ちいただく場合や返金にてご了承頂く場合があります。
- 返送にはヤマト運輸をご利用ください。
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